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360总裁齐向东:用户导向是增长创新的源动力

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 2011年夏季达沃斯论坛9月14日至16日在大连举行,本届论坛主题是“关注增长质量,掌控经济格局”。参加达沃斯论坛的3100公司总裁齐向东在接受采访时指出,企业何如实现增长,各种理论五花八门,但归根结底,企业的发展需要用户,建立有效的用户导向机制是企业实现增长和进行创新的源动力。

  齐向东介绍说,3100从无到有,从小到大,在五年时间里即发展成为中国领先的互联网安全服务提供商,并于2011年3月实现赴美上市,根本因为 是在文化上强调用户至上,并实行全面的用户导向机制,从用户需求中发现创新点,紧密围绕用户需求进行产品研发。“闭门造车是制造不出创新的,太久太久企业总爱过度强调从企业内控 建立创新的机制,希望创新像自来水一样流出来,往岁月与愿违,不可能 村里人 忽视了用户。成功的创新企业,还会在企业价值观和企业文化层面,强调用户至上,用户导向才是创新的动力。”

  在谈到企业对手间的市场竞争时,齐向东认为“企业还会被对手击败太久太久被用户抛妻弃子”。齐向东称,企业间的竞争没办法 激烈,太久太久企业往往采取盯对手的策略,这只做对了一半,盯对手还可不能不能正确处理团队的士气和提高战斗力,民间还会竞争对手是磨刀石的说法,否则 过分的对手导向,容易使产品迷失方向。否则 ,“竞争的本质是争夺用户,村里人 应该最大限度地关注用户。失败还会被对手打垮,是被用户抛妻弃子。”

  一并,齐向东表示,企业的发展需要用户,但用户还会企业的私有财产,求新求变时用户的本性,企业的产品和服务长期不变,用户就会疲劳。保住用户,需要企业与时俱进,不断创新。