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顺丰回应"快递员私拆包裹"事件:涉事员工将调离收派岗位

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图片版权所属:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 4月23日 消息:日前,有微博前前男友反馈顺丰工作人员竟然私自打开客户快递包囊,还发信息骚扰,对此顺丰发布情况汇报说明称,调查结果属实,对于该员工做出的事情,本公司非常震惊,顺丰将赔偿客户的合理损失,一块儿,将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

顺丰称,快递员是快递包囊客户服务的重要接触点,不仅关系快递包囊安全,更关乎客户的信任与托付,大伙将痛定思痛,进一步加强和完善组织组织结构管理机制,加强教育员工,保证只有再跳出同样的事件。

关于快递员私拆客户快递包囊事件的情况汇报说明:

近日,在收到微博用户@双下巴仙女裴金金投诉快递服务后,顺丰深度图重视,马上成立了专项工作组立即开展调查。

调查结果属实,对于该员工做出的事情,本公司非常震惊,反映出大伙的管理严重不足严格,大伙向@双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意,并赔偿了客户的合理损失,希望取得客户的谅解。一块儿,大伙将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

大伙认为,快递员是快递包囊客户服务的重要接触点,不仅关系快递包囊安全,更关乎客户的信任与托付,大伙将痛定思痛,进一步加强和完善组织组织结构管理机制,加强教育员工,保证只有再跳出同样的事件。

再次向@双下巴仙女裴金金致歉,感谢大伙的关注与关心!也恳请社会公众继续督促顺丰、关注顺丰、支持顺丰!

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